Política de Privacidade

Introdução

A Vir a Ser – Espaço Terapêutico valoriza a privacidade de pacientes, responsáveis, psicólogos, candidatos, parceiros e visitantes de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade foi elaborada para explicar quais dados pessoais podem ser tratados, por quais motivos, com quem podem ser compartilhados e como o titular pode exercer seus direitos.

Última atualização: 21 de julho de 2026.

1. Quem somos

A responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política é a Vir a Ser – Espaço Terapêutico, clínica de psicologia com atendimento presencial e online e unidades em Mogi das Cruzes, São Paulo, São José dos Campos, Guarulhos e Santo André.

Para assuntos relacionados à privacidade, utilize o e-mail contato@espacoviraser.com.br ou o telefone/WhatsApp (11) 3090-1300.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma de interação com a Vir a Ser, poderemos tratar:

• nome, telefone, e-mail e cidade;
• informações fornecidas em formulários de contato ou interesse;
• dados necessários ao agendamento e à organização do atendimento;
• informações profissionais e curriculares de psicólogos e candidatos;
• dados de navegação, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e interações com o site;
• informações enviadas voluntariamente por WhatsApp, e-mail ou outros canais.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

• responder dúvidas e solicitações;
• realizar triagem administrativa e organizar agendamentos;
• entrar em contato com pessoas que manifestaram interesse nos serviços;
• gerenciar relacionamento com pacientes, responsáveis, psicólogos, candidatos e parceiros;
• melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência do site;
• medir resultados de campanhas e compreender a origem dos acessos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e profissionais;
• prevenir fraudes, incidentes e usos indevidos dos canais digitais.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento no consentimento do titular, na execução de procedimentos preliminares ou contratuais, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção da vida ou da integridade física, na tutela da saúde e no legítimo interesse, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo, observadas as hipóteses legais de conservação dos dados.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento adequado das páginas;
• lembrar preferências e melhorar a experiência de navegação;
• obter estatísticas de acesso e desempenho;
• medir campanhas de publicidade e conversões.

O visitante pode controlar ou excluir cookies nas configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades.

6. Meta, Pixel e anúncios

A Vir a Ser pode utilizar tecnologias fornecidas pela Meta Platforms, como o Meta Pixel, para medir acessos, interações e conversões relacionadas a campanhas no Facebook e Instagram.

Essas tecnologias podem registrar informações como páginas visitadas, cliques, tipo de dispositivo, navegador e ações realizadas no site. A Meta poderá tratar essas informações de acordo com suas próprias políticas e configurações de privacidade.

Não utilizamos anúncios para divulgar informações clínicas individualizadas, revelar condições pessoais de saúde ou solicitar publicamente dados sensíveis.

O usuário pode revisar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações de sua conta Meta e também controlar cookies em seu navegador.

7. Com quem os dados podem ser compartilhados

• prestadores de hospedagem, tecnologia, comunicação e segurança;
• plataformas de formulários, e-mail, agenda, mapas e mensageria;
• Google, Meta e outros fornecedores de análise e publicidade digital;
• profissionais e unidades envolvidos no atendimento ou na solicitação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

A Vir a Ser não comercializa dados pessoais.

8. Segurança e tempo de armazenamento

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, das obrigações legais e regulatórias, ao exercício de direitos e à prevenção de fraudes ou incidentes.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso seja identificado incidente relevante, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

9. Direitos dos titulares

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• revisão de decisões automatizadas, quando houver.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender à solicitação.

10. Dados de crianças e adolescentes

O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve observar seu melhor interesse e, quando necessário, a participação do responsável legal.

Solicitações de atendimento para menores devem ser realizadas ou acompanhadas pelo responsável, conforme o caso e as normas aplicáveis.

11. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a indicação da data da última atualização.